MyGreeting วันพฤหัสที่ 30 พฤษภาคม 2556

มาแล้วจ้า วันนี้มาพร้อมภาพอาจจะวาบหวามไปสักนิด เด็กๆ ควรพิจารณานะ

มันเป็นคอนเซ็ปท์ของเเครื่องที่กันน้ำ และวันนี้ก็คิวของ LG แบรนด์เกาหลี ที่ปล่อย Optimus GJ อย่างเป็นทางการในไต้หวันไปแล้ว บ้านเราคงต้องรอดูว่าจะเอาเข้ามาหรือเปล่า อีกค่ายอย่าง Samsung ก็ไม่แน่ว่าจะเอามาในเมืองไทยนะ รอดูกันต่อไป แต่ผมชอบ Sony Xperia Z มาก ถึงแม้ว่ามันจะมีฟีดแบ็คที่ไม่ค่อยดี แต่เรื่องถ่ายวีดีโอหรือภาพในสระน้ำนี่ ยกให้เลย

จะว่าไป เพิ่งมีเรื่องต้องเข้าศูนย์บริการสดๆ จริงๆ เป็นมาสักพัก เราก็แน่ใจแล้วว่า เสียแน่นอน หน้าจอเป็นเส้นขึ้น บางช่วงการใช้งาน กับ Nokia Lumia 920 ซึ่งเจ้าตัวที่อยู่ในมือนี่เคยเปลี่ยนหน้าจอมาแล้วรอบนึง เกิดอีก ก็นะ ยังดีอยู่ในประกัน ยังเปลี่ยนฟรี ไม่งั้นสงสัยแย่เลย

แต่ที่จะเล่าสู่กันฟังก็คือ ศูนย์บริการอย่าง Nokia Care แต่ละที่ก็มาตรฐานไม่เหมือนกันนะ เพราะเคยเข้าไปถามที่สาขานึง บอกอะไหล่ต้องสั่งประมาณ 2 อาทิตย์ ให้ทิ้งเครื่องไว้ รออะไหล่มาแล้วจะเปลี่ยนให้ เสร็จปุ๊ปจะโทรมาตาม มันก็มาตรฐานทั่วๆ ไป อันนี้เข้าใจ แต่ถามแล้วว่าขอเครื่องไปใช้ และสั่งอะไหล่ไว้ก่อนได้ไหม เค้าว่าไม่ได้ ครั้งนั้นก็เลยวานคนอื่นจัดให้ ซึ่งก็ต้องทิ้งเครื่องไว้เหมือนกัน แต่ก็ประมาณอาทิตย์นึง ไม่นานมาก แต่ล่าสุดนี่ ตัดสินใจเดินเข้าไปถามที่สาขานึง แต่คราวนี้ดีแฮะ หรือเค้าเปลี่ยนเงื่อนไขก็ไม่แน่ใจ เพราะเหตุการณ์ที่แล้วนี่ เมื่อต้นปี แต่นี่ก็เข้ากลางปีแล้ว สรุปศูนย์นี้ แจ้งว่า ไม่ต้องทิ้งเครื่องเอาไว้ก็ได้ และสั่งอะไหล่ไว้รอ แต่ก่อนที่จะถึงขั้นตอนสุดท้าย ย้อนมาตอนแรกนิดนึง คือเครื่องที่บอกว่าเป็นนี่ อาการมันไม่ชัดเจน เพราะเป็นแค่บางช่วง เลยต้องเอาเครื่องไปให้ช่างด้านในดูก่อน เพื่อตรวจเช็ค ซึ่งผมก็ยื้อไว้นิดนึงว่า มันไม่เจอหรอก เพราะตอนที่เอาเข้าไปที่ศูนย์บริการมันดันไม่เป็น

แน่นอนว่า ผมก็เสียวๆ เพราะ ตั้งแต่ที่มีเคส Samsung พนักงานเอาเครื่องออกไปเล่นนี่ เสียวเลย ไม่รู้ว่าแบรนด์อื่นจะเป็นด้วยหรือเปล่า แต่โชคดีที่เข้าไปแป๊ปเดียว ก็ออกมาถึงมือผมเลย โชคดีจริงๆ แต่ยังกังวลใจว่าหากต้องทิ้งเครื่องไว้จริง จะเป็นไงก็ไม่รู้

อาจจะคิดมากไปเองจากข่าวที่ออกมาช่วงนึง แต่สรุปว่ารอล่ะครับ ไม่เกิน 2 อาทิตย์น่าจะได้ ถ้าโโทรมาแจ้งแล้ว ผมไม่ว่างไปเปลี่ยนที่ศูนย์ภายใน 2 วัน ก็จะให้คิวต่อไป ผมว่าก็ดีนะ ผมไม่ค่อยได้ใช้บริการหลังการขายสักเท่าไหร่ เป็นไปได้ไม่อยากหรอก เพราะถ้าใช้แสดงว่าเครื่องในมือเรามีปัญหา แล้วเราก็จะไม่มีเครื่องใช้ไปสักพัก ซึ่งผมว่าน่าจะปรับเปลี่ยนได้แล้ว อย่างที่บอก เค้าอาจจะปรับกันหมดแล้วมั้ง แต่ผมไม่รู้ แต่ที่อยากแนะนำ ถ้าเสียงนี้ไปถึงก็คือ ทุกแบรนด์ ถ้าเครื่องไม่ได้เสียหนักแบบว่าใช้งานไม่ได้เลย ควรเปิดโอกาสให้ลูกค้าตาดำๆ อย่างเรา สั่งอะไหล่ไว้ก่อน แล้วปล่อยเครื่องกลับมาถึงมือเราเพื่อใช้งาน รอจนกว่าอะไหล่มา ค่อยกลับเข้าไปเปลี่ยน น่าจะดี ดีกว่าทิ้งไว้ 2 อาทิตย์ กองไว้บนโต๊ะ แค่รออะไหล่ แทนที่จะได้ใช้งาน หรือไม่บางทีอาจจะมีคนช่วยใช้งาน